В туристический пакет группового тура страховка входит автоматически. Какие действия следует предпринять, чтобы не оплачивать медицинскую помощь  самостоятельно?

При наступлении страхового случая, надо позвонить в круглосуточный аларм-центр страховой компании, сообщить о возникшей проблеме. Номер телефона указан в страховом полисе. Ехать самостоятельно в медицинское учреждение нецелесообразно. Тем более подходить на рецепшн – тоже. Часто сотрудники отелей получают комиссионные от медучреждений.

• Существуют некоторые нюансы страховой политики. Турист сообщил в аларм-центр о страховом случае. Однако его попросили самостоятельно оплатить за услугу, а при возвращении из поездки обратиться за компенсацией. Как правило, это происходит в случаях с недорогой оплатой, до двухсот долларов. Конечно, это выгодно для страховщиков, так как в таком случае они не оплачивают косвенные расходы. Хотя эти расходы и незначительны, но если учесть, что страховые случаи исчисляются тысячами, получается хорошая экономия.  Практика показала, что тот, кто возмущается по этому поводу, тому страховая компания оплачивает за медицинскую помощь сразу же, в соответствии с гарантией  полиса.
• Не страховой случай. В полисе должен быть обозначен перечень всех страховых случаев. Наиболее часто встречающиеся  случаи, не подлежащие оплате

- состояние алкогольного опьянения и травмы, полученные в этом состоянии;

- хронические заболевания;

- роды;

- стоматологическая помощь не в острой стадии.

Узнать, страховой ваш случай или нет, можно, позвонив  в страховую компанию. Расходы за звонок возмещаются при предоставлении телефонного счета.

Позвонив в аларм-центр, турист получает инструкции от дежурного оператора. Оператор вызывает врача, такси, по надобности, и машину скорой помощи. Если турист находится без сознания, его обязательно транспортируют в госпиталь. Однако после того, как человек придет в сознание, непременно спросят о наличии медицинской страховки.

Если у туриста нет полиса, в странах Европы выдадут счет на оплату. В случае не оплаты, в эту страну туристу въезд будет запрещен. Если турист потерял полис, необходимо  позвонить в страховую компанию. Там подтвердят наличие полиса.

При обращении за медицинской помощью без предварительного звонка в страховую компанию,  расходы туристу никто не гарантирует. Об этом должно быть прописано в полисе. Если такой записи в страховке нет, то при возвращении домой следует обратиться в страховую компанию, приложив к заявлению все счета и справки. Специалисты, рассмотрев заявление, примут решение – либо выплатить деньги, либо отказать. Во втором случае в адрес клиента будет выслан аргументированный ответ.

Как правило, не возмещаются несогласованные  расходы, сделанные в Турции. Там слишком много врачей, жаждущих легких заработков на русских туристах. Причем, в системе участвуют гиды и сотрудники отелей. Встречаются неоправданные госпитализации, предъявляются завышенные счета.